Questions fréquemment posées (Retrait) – Centre d'assistance aux utilisateurs MGBX

Que faire en cas d'échec du retrait ou de non-réception des actifs ?
Vérifiez d'abord le statut du retrait dans "Détails du retrait". Si le statut est "En traitement" pendant une période prolongée, contactez le service client et fournissez le numéro de commande de retrait.
Si des actifs sont perdus en raison d'une adresse/MEMO incorrect(e), la plateforme ne peut pas les récupérer. Vérifiez toujours attentivement les informations.
Comment les frais de retrait sont-ils calculés ?
Les frais comprennent les frais de réseau blockchain + des frais de plateforme fixes. Les frais pour le réseau sélectionné s'afficheront en temps réel sur la page.
Pourquoi le retrait nécessite-t-il un examen ?
Pour garantir la sécurité de vos fonds, certains retraits importants ou comptes présentant une activité anormale nécessitent un examen manuel. L'examen prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez patienter.
Une demande de retrait soumise peut-elle être annulée ?
Les demandes de retrait ne peuvent pas être annulées une fois créées. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de soumettre.

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