[Aviso importante] Anuncio sobre el mantenimiento temporal del proveedor de servicios de custodia externo de MGBX y el impacto en los servicios de depósito y retiro

Estimados usuarios de MGBX:

 

Debido al mantenimiento temporal del sistema por parte de nuestro proveedor de servicios de custodia de activos externo, algunos servicios de depósito y retiro en la plataforma MGBX se verán afectados brevemente. Para ayudarle a organizar razonablemente sus operaciones de fondos, anunciamos la situación relevante a continuación:

 

Motivo del mantenimiento: Mantenimiento temporal del sistema por parte del proveedor de servicios de custodia de activos externo

Duración estimada del mantenimiento: Aproximadamente 2 horas (31 de octubre de 2026, 07:00–09:00 SGT)

Ámbito de impacto: Servicios de depósito y retiro on-chain

 

Retraso en el abono de depósitos: Durante el mantenimiento, los activos depositados por los usuarios pueden no abonarse a tiempo. Tenga la seguridad de que los fondos depositados cuya transferencia on-chain se haya completado correctamente se procesarán y abonarán automáticamente una vez restablecido el servicio; no es necesario volver a depositar ni presentar una solicitud manual.

Restricción temporal de los servicios de retiro: Durante el mantenimiento, es posible que los usuarios no puedan enviar solicitudes de retiro con normalidad. Para las órdenes de retiro enviadas correctamente pero aún no procesadas, el sistema reanudará automáticamente la revisión y el procesamiento on-chain una vez restablecido el servicio; no es necesario volver a enviarlas.

 

Se prevé que este mantenimiento dure aproximadamente 2 horas, y el tiempo real de restablecimiento dependerá del progreso del mantenimiento del proveedor externo.

Una vez completado el mantenimiento, la plataforma restablecerá gradualmente el abono de depósitos y el procesamiento de retiros. Las órdenes de depósito y retiro afectadas continuarán procesándose automáticamente. Espere pacientemente y preste atención a los cambios en los activos de su cuenta y en el estado de las órdenes.

 

Si tiene alguna duda, póngase en contacto cuanto antes con el servicio de atención al cliente en línea oficial de MGBX.

Le pedimos sinceras disculpas por las molestias que este mantenimiento le pueda causar. ¡Gracias por su comprensión y apoyo!

 

 

Equipo de MGBX

30 de octubre de 2026