OTC商家“自由定价，优质服务”激励计划

一、 活动宗旨

二、 活动周期

• 开始时间：2025年10月1日（SGT）
• 每月一个周期，自然月为统计单位。
• ️活动长期有效，平台保留根据运营情况对方案进行优化和最终解释的权利。

三、 参与对象

四、 奖励规则与计算方式

1. 总奖池金额：

2. 商家最终奖励计算：

• 商家交易量占比 = 单个商家当月成功交易总金额 /当月平台0TC总交易金额
• 商家服务质量得分率 = 单个商家当月最终服务质量得分 / （10*商家总数量）

五、 服务质量评分细则（满分10分）

1. 订单处理效率（扣分项：-1分/次）
   1.  
      1.   考核标准： 当月内，任何一笔订单因商家原因（未及时确认收款、未及时放币）导致订单超时或用户投诉的，每发生一次扣1分。
2. 报价合理性（扣分项：-2分/次）
   1.  
      1.   考核标准： 平台将基于多个主流交易所的加权平均价格计算市场合理均价。商家发布广告的价格若持续（超过1小时）偏离市场合理均价 ±5%，且被系统判定为可能存在操纵市场、刷量或设置虚假流动性的行为，每发现并核实一次，扣2分。
3. 纠纷率与用户差评（扣分项：-2分/次）
   1. 考核标准： 当月内，因商家责任（如：要求取消订单、未按广告条款交易、沟通态度恶劣等）引发的客服纠纷并判定为商家责任的，每成立一次扣2分。
4. 广告在线时长（扣分项：-1分/天）
   1. 考核标准： 为保障市场流动性，要求核心商家每日广告累计下线时间不得超过12小时。若未达此标准，每超过1天扣1分。

六、 活动流程

1. 数据统计： 次月第1-5个工作日，平台统计所有商家的交易数据和服务质量数据。
2. 结果公示： 次月第6个工作日，在商家群内公布得分情况，设置24小时的申诉期。
3. 申诉与复核： 商家如对统计结果有异议，可在申诉期内通过官方渠道提交申诉，平台运营团队将进行人工复核。
4. 最终发放： 次月第7个工作日前，所有奖励发放完毕，并公布最终排名。

七、 注意事项

1. 严禁任何形式的刷单、洗钱、欺诈、恶意竞争等作弊行为，一经发现，将取消当期活动参与资格，并且依照MGBX平台C2C商家管理规定进行相关处罚。
2. 服务质量评分由系统自动监测为主，人工复核为辅，力求公平公正。
3. 本活动最终解释权归MGBX交易所所有。