Часто задаваемые вопросы (Вывод средств) – Центр поддержки пользователей MGBX

Что делать, если вывод не удался или средства не поступили?
Сначала проверьте статус вывода в разделе «Детали вывода». Если статус долгое время отображается как «В обработке», обратитесь в службу поддержки и предоставьте номер заказа на вывод.
Если средства утеряны из-за ошибки в адресе/MEMO, платформа не может их восстановить. Всегда тщательно проверяйте информацию.
Как рассчитывается комиссия за вывод?
Комиссия состоит из комиссии сети блокчейна и фиксированной комиссии платформы. Комиссия для выбранной сети отображается на странице в реальном времени.
Почему вывод требует проверки?
Для обеспечения безопасности ваших средств некоторые крупные выводы или счета с подозрительной активностью проходят ручную проверку. Проверка обычно занимает 1–2 рабочих дня. Пожалуйста, проявите терпение.
Можно ли отменить поданную заявку на вывод?
Заявки на вывод нельзя отменить после создания. Пожалуйста, внимательно проверьте всю информацию перед отправкой.

Похожие статьи