Часто задаваемые вопросы (обновляется постоянно)

Чтобы помочь вам лучше понять и использовать биржу MGBX, мы подготовили подробный список часто задаваемых вопросов и ответов на них. Надеемся, эта информация окажется полезной.

1. Как зарегистрировать аккаунт MGBX?

Шаг 1: Перейдите на официальный сайт MGBX.
Шаг 2: Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Шаг 3: Укажите адрес электронной почты, задайте пароль и примите условия обслуживания.
Шаг 4: Нажмите «Регистрация», затем проверьте почту и завершите подтверждение через письмо.

2. Как пройти верификацию личности (KYC)?

Шаг 1: Войдите в свой аккаунт MGBX.
Шаг 2: Перейдите в «Личный кабинет» и выберите «Верификация».
Шаг 3: Загрузите документы, удостоверяющие личность (например, паспорт или водительское удостоверение), а также подтверждение адреса.
Шаг 4: После отправки документов команда MGBX рассмотрит их в течение 1–3 рабочих дней.

3. Как пополнить счет?

Шаг 1: Войдите в аккаунт MGBX.
Шаг 2: Перейдите в раздел «Управление активами» и выберите «Пополнение».
Шаг 3: Выберите криптовалюту и соответствующую сеть перевода, затем сгенерируйте адрес пополнения.
Шаг 4: Отправьте криптовалюту на указанный адрес и дождитесь подтверждения сети.

4. Как совершить сделку?

Шаг 1: Войдите в аккаунт MGBX и убедитесь, что у вас достаточно средств.
Шаг 2: Перейдите в раздел «Торговля» или «Фьючерсы» и выберите валютную пару (например, BTC/USDT или BTC/USDT perpetual).
Шаг 3: Выберите «Лимитный ордер» или «Рыночный ордер», укажите количество покупки/продажи или сумму в USDT.
Шаг 4: Проверьте детали ордера и нажмите «Отправить», чтобы завершить сделку.

5. Как вывести средства?

Шаг 1: Войдите в аккаунт MGBX.
Шаг 2: Перейдите в раздел «Управление активами» и выберите «Вывод».
Шаг 3: Выберите криптовалюту, сеть, адрес и сумму вывода.
Шаг 4: Подтвердите данные и нажмите «Отправить», затем дождитесь завершения вывода.

6. Какова комиссия за сделки?

Размер комиссии зависит от уровня пользователя и объема торгов. В целом:

• Спотовая торговля: 0,1%–0,2%.

• Фьючерсы: Maker — 0,03%, Taker — 0,05%.
  Подробности — на странице «Информация о комиссиях» на сайте MGBX.

7. Как обезопасить свой аккаунт?

• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) на странице «Безопасность аккаунта».

• Регулярно меняйте пароль, используйте сложные комбинации.

• Не заходите с общественных или ненадежных устройств, избегайте утечек данных.

8. Как связаться со службой поддержки?

• Электронная почта: help@mgbx.com

• Онлайн-чат: доступен на официальном сайте MGBX.

9. Какие криптовалюты поддерживает MGBX?

Биржа поддерживает множество популярных криптовалют, включая BTC, ETH, SOL и другие. Список будет расширяться с учетом рынка и пожеланий пользователей.

10. Как получать последние новости и объявления?

• Раздел «Объявления» на сайте.

• Официальные аккаунты MGBX в Twitter, Facebook и Telegram.

11. Что такое лимитный и рыночный ордер?

• Лимитный ордер: выполняется по заранее установленной цене.

• Рыночный ордер: исполняется немедленно по текущей рыночной цене.

12. Что такое криптовалютный кошелек?

Инструмент для хранения и управления криптовалютой:

• Горячий кошелек: подключен к интернету, удобен, но менее безопасен.

• Холодный кошелек: офлайн, более надежен для хранения крупных сумм.

13. Как восстановить забытый пароль?

Шаг 1: Перейдите на сайт MGBX и нажмите «Вход».
Шаг 2: Нажмите «Забыли пароль?».
Шаг 3: Введите электронную почту и отправьте запрос.
Шаг 4: Следуйте инструкциям из письма.

14. Что такое 2FA и как его включить?

2FA — дополнительная мера безопасности, основанная на временном коде:
Шаг 1: Войдите в аккаунт и перейдите в «Настройки безопасности».
Шаг 2: Выберите «Включить 2FA» и скачайте Google Authenticator.
Шаг 3: Отсканируйте QR-код или введите ключ вручную.
Шаг 4: Введите код из приложения для активации.

15. Как защититься от фишинга и мошенничества?

• Проверяйте, что URL — официальный: https://www.mgbx.com

• Не переходите по подозрительным ссылкам.

• Используйте 2FA и сложные пароли.

16. Как участвовать в акциях и программах вознаграждений MGBX?

Шаг 1: Войдите в аккаунт.
Шаг 2: Перейдите в раздел «Объявления об акциях».
Шаг 3: Ознакомьтесь с условиями и выполните необходимые действия.
Шаг 4: Вознаграждение будет начислено после выполнения условий.

17. В чем разница между фиатной валютой и криптовалютой?

• Фиат: выпускается государством (доллар, евро).

• Криптовалюта: децентрализованная цифровая валюта, основанная на блокчейне (BTC, ETH).

18. Как защитить свою конфиденциальность?

• Некоторые сделки анонимны.

• MGBX использует шифрование данных.

• Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности.

19. Что такое торговая пара?

Две валюты, между которыми осуществляется обмен (например, BTC/USDT). Цена показывает, сколько USDT стоит 1 BTC.

20. Что такое рыночный стоп-лосс и тейк-профит?

Ордера, исполняемые по текущей рыночной цене при достижении установленного уровня прибыли/убытка.

21. Что такое лимитный стоп-лосс и тейк-профит?

Ордера, исполняемые по заранее заданной цене, если рынок достигнет установленного уровня.

22. В чем разница между рыночным и лимитным стоп-лоссом/тейк-профитом?

• Рыночный: быстрое исполнение, но по текущей цене.

• Лимитный: исполнение только по заданной цене, возможна задержка.

23. Что такое условный ордер (плановое поручение)?

Ордера, исполняющиеся автоматически при достижении заданных условий.
Пример: купить 1 BTC, когда цена достигнет $50,000.

24. Что такое кросс-маржа (режим «вся маржа»)?

Все средства аккаунта используются в качестве общей маржи, чтобы избежать ликвидации при просадке по отдельной позиции.

25. Что такое изолированная маржа?

Каждая позиция имеет отдельную маржу. Убытки ограничены только этой позицией.

26. Разница между кросс-маржей: разделенной и объединенной

• Разделенная: маржа распределяется между несколькими позициями.

• Объединенная: все позиции используют общий пул маржи.

27. Разница между изолированной маржей: разделенной и объединенной

• Разделенная: каждая позиция полностью изолирована.

• Объединенная: маржа все еще отдельная, но управление централизовано.

28. Что такое уровень поддержания маржи?

Минимальный процент маржи, необходимый для удержания позиции. Если он снижается — возможна принудительная ликвидация.

29. Когда происходит ликвидация и куда идут средства?

При снижении маржи ниже уровня поддержки система автоматически ликвидирует позицию. Оставшиеся средства направляются в страховой фонд платформы для покрытия возможных убытков.

30. Что такое ставка финансирования и как она рассчитывается?

Ставка финансирования — это обмен комиссией между участниками с длинными и короткими позициями в контрактной торговле. Она рассчитывается на основе разницы между ценой фьючерсного контракта и спотовой ценой актива. Если ставка положительная — длинные позиции платят коротким, если отрицательная — наоборот. Обычно ставка финансирования начисляется каждые 8 часов.

31. Как рассчитывается прибыль и убыток по контракту?

Прибыль и убыток делятся на два типа: реализованная (Realized PnL) и нереализованная (Unrealized PnL).

• Реализованная прибыль/убыток: фиксируется после закрытия позиции.
  Формула: Реализованная прибыль = Цена продажи – Цена покупки.
  Например, если вы купили 1 BTC за $50 000 и продали за $55 000, то прибыль составит $5 000.

• Нереализованная прибыль/убыток: это потенциальная прибыль/убыток по открытым позициям.
  Формула: Нереализованная прибыль = Текущая рыночная цена – Цена покупки.
  Пример: покупка 1 BTC за $50 000, текущая цена $55 000 → нереализованная прибыль $5 000.

Дополнительно:

Реализованная прибыль/убыток:

• Линейные (USDT) контракты:

  • Лонг: (Цена закрытия – Средняя цена открытия) × Кол-во × Номинал

  • Шорт: (Средняя цена открытия – Цена закрытия) × Кол-во × Номинал

• Обратные (coin-margined) контракты:

  • Лонг: (1/Цена открытия – 1/Цена закрытия) × Кол-во × Номинал

  • Шорт: (1/Цена закрытия – 1/Цена открытия) × Кол-во × Номинал

Нереализованная прибыль/убыток:

• Линейные контракты:

  • Лонг: (Справедливая цена – Цена открытия) × Кол-во × Номинал

  • Шорт: (Цена открытия – Справедливая цена) × Кол-во × Номинал

• Обратные контракты:

  • Лонг: (1/Цена открытия – 1/Справедливая цена) × Кол-во × Номинал

  • Шорт: (1/Справедливая цена – 1/Цена открытия) × Кол-во × Номинал

32. Как рассчитываются торговые комиссии?

Комиссии зависят от объема сделки и уровня пользователя.

• Формула: Комиссия = Объем сделки × Ставка комиссии.
  Например, объем сделки $10 000, комиссия 0.1% → комиссия = $10.

• Разные уровни пользователей:
  Чем выше объем торговли и количество токенов, тем ниже ставка комиссии.

• Дополнительные сборы:
  Некоторые платформы взимают комиссии за вывод средств и другие операции.

33. Почему возможна ликвидация при полностью хеджированной позиции?

Даже при полной блокировке позиций (в режиме Cross Margin) может произойти принудительная ликвидация по следующим причинам:

• Маркированная цена:
  Ликвидация происходит по маркированной цене, а не по последней цене сделки. Если маркированная цена опускается ниже поддерживаемой маржи, активируется ликвидация.

• Недостаточный баланс:
  Все позиции делят общий баланс аккаунта. Если общая маржа ниже необходимой, и нет средств на пополнение, система начнет принудительное закрытие позиций.

• Механизм ликвидации:
  Система сначала отменяет все открытые ордера. Если этого недостаточно, происходит ликвидация на основе общего показателя маржи и позиции.

34. Что такое механизм авто-снижения плеча (ADL)?

ADL — это механизм управления рисками, активирующийся при нехватке ликвидности при ликвидации позиций.

• Когда включается ADL:

  • Позиция ликвидирована, но ордер не может быть полностью исполнен из-за низкой ликвидности.

  • Страховой фонд не покрывает убытки.

• Как работает:

  • Система снижает позиции трейдеров с высоким кредитным плечом и прибылью.

  • Чем выше плечо/прибыль, тем выше вероятность попадания под ADL.

• Процесс:

  • Отмена всех ордеров.

  • Уменьшение позиций согласно ADL-рейтингу.

• Показатель ADL:

  • Показывает риск попадания под ADL.

• Плюсы и минусы:

  • Плюсы: предотвращает "социализацию убытков".

  • Минусы: может затронуть прибыльных трейдеров с высоким плечом.

35. Что такое ликвидация?

Ликвидация — это принудительное закрытие позиций системой, когда баланс маржи недостаточен для поддержки позиций.
Происходит при сильных рыночных колебаниях, когда убытки превышают обеспечительный депозит, и система закрывает позицию, чтобы избежать отрицательного баланса.

36. Что такое компенсация после ликвидации ?

Если ликвидация вызывает убытки, превышающие страховой фонд платформы, активируется механизм компенсации.

• Фонд защиты MGBX покрывает дефицит по ликвидированным позициям в полном объеме (1:1). Остатки от принудительной ликвидации также направляются в фонд.

• В случае крайней необходимости часть средств может быть взята с прибылей других пользователей, но это делается в исключительных ситуациях.

37. Что делать, если не приходит код подтверждения на email?

• Проверьте папку "Спам".

• Убедитесь, что вы ввели правильный email.

• Проверьте антивирус/брандмауэр.

• Очистите место в почтовом ящике.

• Используйте надежные email-сервисы (Gmail, Outlook и т.п.).

• Обратитесь в онлайн-поддержку MGBX.

38. Что делать, если не приходит SMS-код подтверждения?

• Убедитесь в стабильности сигнала.

• Отключите блокировщики SMS/антивирусы.

• Перезагрузите телефон.

• Удалите старые SMS.

• Проверьте, не включен ли режим "Не беспокоить".

• Запросите код повторно.

• Убедитесь, что ваш номер поддерживает международные SMS.

• Если не помогло — обратитесь в онлайн-поддержку MGBX.

39. Что делать, если Android предупреждает о вирусе при установке приложения?

• Убедитесь, что вы скачали приложение с официального сайта или Google Play.

• Отключите "режим чистоты" (напр. MIUI):

  • Настройки → Безопасность → Отключите чистый режим.

• Очистите кеш браузера.

• Временно отключите антивирус.

• Обновите систему и приложения.

40. Как пользователям iPhone установить приложение TF через TestFlight?

1. Зайдите в App Store и скачайте приложение TestFlight.

2. Перейдите на страницу установки TF-приложения и выберите «Начать тестирование».

3. Установите приложение через TestFlight.

4. Запустите приложение с домашнего экрана.

41. Что делать, если сайт или приложение MGBX недоступны в вашем регионе?

• Используйте VPN (напр. ExpressVPN, NordVPN).

• Если не помогает — обратитесь в онлайн-поддержку MGBX для получения альтернативной ссылки.