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자주 묻는 질문 모음 (지속 업데이트 중)

MGBX

MGBX 거래소를 보다 잘 이해하고 활용하실 수 있도록, 자세한 자주 묻는 질문과 답변을 정리하였습니다. 이 정보가 도움이 되길 바랍니다.

  1. MGBX 계정은 어떻게 등록하나요?

1단계: MGBX 공식 홈페이지에 접속합니다.
2단계: 오른쪽 상단의 ‘회원가입’ 버튼을 클릭합니다.
3단계: 이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 설정한 후, 서비스 약관에 동의합니다.
4단계: ‘등록’ 버튼을 클릭하고 이메일을 확인하여 인증을 완료합니다.

  1. 본인 인증(KYC)은 어떻게 하나요?

1단계: MGBX 계정에 로그인합니다.
2단계: ‘개인센터’로 이동하여 ‘신원 인증’을 선택합니다.
3단계: 지시에 따라 신분증(여권 또는 운전면허증 등) 및 주소 증명 서류를 업로드합니다.
4단계: 제출 후 MGBX 팀이 1~3 영업일 이내에 심사합니다.

  1. 입금은 어떻게 하나요?

1단계: MGBX 계정에 로그인합니다.
2단계: ‘자산 관리’ 페이지에서 ‘입금’을 선택합니다.
3단계: 입금할 암호화폐 및 해당 전송 네트워크를 선택하고 입금 주소를 생성합니다.
4단계: 생성된 주소로 암호화폐를 전송하고, 블록체인 네트워크의 확인을 기다립니다.

  1. 거래는 어떻게 하나요?

1단계: MGBX 계정에 로그인하고 충분한 잔액이 있는지 확인합니다.
2단계: ‘거래’ 또는 ‘선물’ 페이지로 이동하여 거래하고자 하는 거래쌍(BTC/USDT 등)을 선택합니다.
3단계: 거래 화면에서 ‘지정가 주문’ 또는 ‘시장가 주문’을 선택하고 수량 또는 USDT 증거금을 입력합니다.
4단계: 주문 정보를 확인하고 ‘제출’을 클릭하여 거래를 완료합니다.

  1. 출금은 어떻게 하나요?

1단계: MGBX 계정에 로그인합니다.
2단계: ‘자산 관리’ 페이지에서 ‘출금’을 선택합니다.
3단계: 출금할 암호화폐와 전송 네트워크를 선택한 후, 출금 주소 및 수량을 입력합니다.
4단계: 정보를 확인하고 ‘제출’을 클릭한 후 출금 완료를 기다립니다.

  1. 거래 수수료는 얼마인가요?

MGBX의 거래 수수료는 사용자 등급 및 거래량에 따라 다릅니다. 일반적으로 현물 거래 수수료는 0.1%~0.2%이며, 선물 거래의 경우 메이커(Maker) 수수료는 0.03%, 테이커(Taker) 수수료는 0.05%입니다. 자세한 수수료 정보는 공식 홈페이지의 ‘수수료 안내’ 페이지에서 확인할 수 있습니다.

  1. 계정 보안을 어떻게 강화하나요?

  • 2단계 인증(2FA) 활성화: ‘계정 보안’ 페이지에서 2FA를 활성화하세요.

  • 정기적인 비밀번호 변경: 강력한 조합의 비밀번호를 사용하고 주기적으로 변경하세요.

  • 주의 깊은 사용 환경: 공공 네트워크나 보안이 불확실한 기기에서 로그인하지 마세요.

  1. 문제가 생기면 고객센터는 어떻게 연락하나요?

MGBX 고객센터는 다음 방법으로 연락 가능합니다:

  • 이메일: help@mgbx.com

  • 실시간 채팅: MGBX 공식 홈페이지 내 온라인 고객센터 페이지 이용

  1. MGBX는 어떤 암호화폐를 지원하나요?

현재 MGBX는 비트코인(BTC), 이더리움(ETH), 솔라나(SOL) 등 주요 암호화폐를 지원합니다. 향후 시장 수요와 사용자 피드백에 따라 더 많은 현물 및 선물 거래쌍이 추가될 예정입니다.

  1. 최신 시장 소식과 공지를 어떻게 확인하나요?

  • 홈페이지 공지사항: MGBX 공식 홈페이지의 ‘공지사항’ 페이지에서 확인

  • SNS 채널: 공식 Twitter, Facebook, Telegram을 팔로우하여 실시간 정보 확인

  1. 지정가 주문과 시장가 주문이란?

  • 지정가 주문: 사용자가 지정한 가격에 도달했을 때만 체결되는 주문

  • 시장가 주문: 현재 시장 가격으로 즉시 체결되는 주문, 신속한 거래에 적합

  1. 암호화폐 지갑이란?

암호화폐 지갑은 디지털 자산을 저장하고 관리하는 도구입니다.

  • 핫월렛: 인터넷에 연결되어 있어 사용이 편리하지만 보안성은 낮음

  • 콜드월렛: 인터넷 연결이 없으며, 대량 자산을 장기 보관할 때 적합

  1. 비밀번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 하나요?

1단계: MGBX 홈페이지에서 ‘로그인’ 버튼 클릭
2단계: 로그인 페이지에서 ‘비밀번호를 잊으셨나요?’ 클릭
3단계: 등록된 이메일을 입력하고 요청 제출
4단계: 이메일을 확인하고 안내에 따라 비밀번호 재설정

  1. 2단계 인증(2FA)이란? 어떻게 설정하나요?

2FA는 Google Authenticator와 같은 앱을 통해 생성되는 일회용 코드로 계정을 추가로 보호하는 보안 기능입니다.

1단계: MGBX 계정에 로그인 후 ‘보안 설정’으로 이동
2단계: ‘2단계 인증 활성화’ 선택, 앱 다운로드 및 설치
3단계: QR코드를 스캔하거나 수동으로 키 입력 후 연결
4단계: 생성된 코드를 입력하여 2FA 설정 완료

  1. 피싱 사이트나 사기에는 어떻게 대응하나요?

  • URL 확인: MGBX 공식 주소(https://www.mgbx.com) 사용 여부 확인

  • 의심 링크 주의: 의심스러운 이메일 또는 메시지의 링크 클릭 금지

  • 보안 설정 활용: 2FA와 강력한 비밀번호 사용

  1. MGBX의 이벤트 및 보상 프로그램 참여 방법은?

1단계: 계정 로그인
2단계: ‘이벤트 공지’ 페이지에서 진행 중인 이벤트 확인
3단계: 이벤트 조건(예: 일정 거래량 달성, 친구 초대 등) 충족
4단계: 조건 충족 시 보상이 자동으로 계정에 지급됨

  1. 법정화폐와 암호화폐의 차이는?

  • 법정화폐: 정부에서 발행하고 법적으로 통용되는 화폐 (예: 달러, 유로 등)

  • 암호화폐: 블록체인 기술 기반의 디지털 화폐로, 암호 기술을 통해 거래 보안 확보 (예: 비트코인, 이더리움)

  1. 개인 정보는 어떻게 보호되나요?

  • 익명 거래: 일부 상황에서는 익명성 있는 거래가 가능

  • 데이터 암호화: 고급 암호화 기술을 통해 개인정보 보호

  • 개인정보 보호정책: MGBX의 개인정보 보호정책을 숙지하고 이해

  1. 거래쌍이란?

거래쌍은 서로 교환 가능한 두 자산을 의미합니다. 예: BTC/USDT는 USDT로 BTC를 사고팔 수 있음을 의미하며, 가격은 1 BTC당 USDT 가격을 나타냅니다.

  1. 시장가 손절/익절이란?

시장가 손절/익절은 설정한 가격에 도달하면 현재 시장가로 즉시 체결되는 주문입니다. 목표 수익 실현 또는 손실 제한에 효과적입니다.

  1. 지정가 손절/익절이란?

지정가 손절/익절은 설정한 가격에 도달했을 때, 사용자가 지정한 가격으로 주문이 실행됩니다. 시장가에 도달하지 않으면 미체결될 수 있습니다.

  1. 시장가 vs 지정가 손절/익절의 차이는?

  • 시장가: 조건 충족 시 즉시 현재 시장 가격으로 체결 → 빠른 실행

  • 지정가: 조건 충족 시 지정된 가격에서만 체결 → 미체결 위험 있음

  1. 조건부 주문이란? 예를 들어 설명해주세요.

조건부 주문은 특정 조건을 만족할 때 자동으로 실행되는 주문입니다. 예: “BTC 가격이 $50,000에 도달하면 1 BTC 매수” 등. 시장을 실시간으로 모니터링하지 않아도 설정한 조건에 따라 자동 거래 가능.

  1. 전체 증거금 모드(Cross Margin)란?

전체 증거금 모드는 계정의 전체 자산이 모든 포지션의 증거금으로 사용되는 방식입니다. 하나의 포지션 손실 시 계정 내 다른 자금으로 커버 가능, 전체 리스크 관리에 적합합니다.

  1. 격리 증거금 모드(Isolated Margin)란?

격리 증거금 모드는 각 포지션마다 독립적인 증거금을 설정합니다. 손실은 해당 포지션에만 제한되며, 다른 포지션에 영향을 주지 않습니다.

  1. 전체 증거금 – 분리/통합의 차이점은?

  • 전체-분리: 전체 자산을 여러 포지션에 나누어 사용하지만, 증거금 풀은 공유됨

  • 전체-통합: 모든 포지션이 하나의 자금 풀을 공유, 손익 상호 보완 가능

  1. 격리 증거금 – 분리/통합의 차이점은?

  • 격리-분리: 각 포지션에 독립 증거금, 리스크 완전 분리

  • 격리-통합: 포지션은 각각 격리되지만, 하나의 계정에서 통합 관리되어 편리함

  1. 유지 증거금률이란?

유지 증거금률은 포지션을 유지하기 위해 필요한 최소 증거금 비율입니다. 이보다 낮아지면 강제 청산(강제 종료)이 발생할 수 있습니다.

  1. 강제 청산 조건 및 그 후 자금은 어떻게 처리되나요?

계정의 증거금이 유지 증거금률보다 낮아질 경우, 시스템은 자동으로 포지션을 강제 청산하여 손실을 줄입니다. 청산 후 남은 자금은 플랫폼의 리스크 보장금으로 귀속되어 시장 위험을 완화하는 데 사용됩니다.

30. 자금 수수료율(Funding Rate)이란 무엇이며, 어떻게 계산하나요?

자금 수수료율이란 계약 거래에서 롱(매수) 포지션과 숏(매도) 포지션 보유자 간의 자금 비용 교환을 의미합니다. 일반적으로 자금 수수료율은 계약 가격과 현물 시장 가격 간의 차이를 기준으로 계산됩니다. 양(+)의 자금 수수료율은 롱 포지션 보유자가 숏 포지션 보유자에게 수수료를 지불함을 의미하고, 음(-)의 자금 수수료율은 그 반대입니다. 자금 수수료는 일반적으로 8시간마다 한 번씩 계산 및 지불됩니다.

31. 계약 거래의 손익은 어떻게 계산하나요?

암호화폐 계약의 손익은 크게 실현 손익(Realized PnL)과 미실현 손익(Unrealized PnL)으로 나눌 수 있습니다.

  • 실현 손익: 포지션을 종료(매도)했을 때 발생하는 손익입니다.
    계산식: 실현 손익 = 매도 가격 - 매입 가격
    예: $50,000에 1 BTC를 매수하고 $55,000에 매도했다면, 실현 손익은 $5,000입니다.

  • 미실현 손익: 현재 보유 중인 포지션의 잠재적인 손익입니다.
    계산식: 미실현 손익 = 현재 시장가 - 매입 가격
    예: $50,000에 1 BTC를 매수했고 현재 가격이 $55,000이라면, 미실현 손익은 $5,000입니다.

확장 설명:

  • 실현 손익

    • 선물 계약 (USDT 기준)

      • 롱 = (청산 가격 - 평균 진입 가격) × 수량 × 계약 단위

      • 숏 = (평균 진입 가격 - 청산 가격) × 수량 × 계약 단위

    • 역방향 계약 (코인 기준)

      • 롱 = (1/진입 가격 - 1/청산 가격) × 수량 × 계약 단위

      • 숏 = (1/청산 가격 - 1/진입 가격) × 수량 × 계약 단위

  • 미실현 손익

    • 선물 계약 (USDT 기준)

      • 롱 = (공정 가격 - 평균 진입 가격) × 수량 × 계약 단위

      • 숏 = (평균 진입 가격 - 공정 가격) × 수량 × 계약 단위

    • 역방향 계약 (코인 기준)

      • 롱 = (1/진입 가격 - 1/공정 가격) × 수량 × 계약 단위

      • 숏 = (1/공정 가격 - 1/진입 가격) × 수량 × 계약 단위

32. 거래 수수료는 어떻게 계산하나요?

거래 수수료는 보통 거래 금액과 사용자 등급에 따라 계산됩니다.

  • 계산식: 거래 수수료 = 거래 금액 × 수수료율
    예: 거래 금액이 $10,000이고 수수료율이 0.1%라면 수수료는 $10입니다.

  • 사용자 등급: 거래소마다 거래량 및 보유 토큰 수에 따라 등급별 수수료율을 적용할 수 있으며, 일반적으로 거래량이 많을수록 수수료율이 낮아집니다.

  • 기타 비용: 출금 수수료 및 기타 기능 사용 시 별도 수수료가 발생할 수 있습니다.

33. 완전 잠금 상태에서도 청산되는 이유는 무엇인가요?

전체 포지션이 헤지(잠금)된 상태에서도 강제 청산될 수 있는 이유는 다음과 같습니다:

  1. 마크 가격 기준 청산: 청산은 거래 체결가가 아닌 마크 가격을 기준으로 결정됩니다. 마크 가격이 유지 마진 비율 이하로 떨어지면 청산이 발생합니다.

  2. 가용 잔액 부족: 전체 마진 모드에서는 모든 포지션이 계정의 가용 자산을 공유합니다. 계정 총 마진율이 유지 마진 이하로 떨어지고 보충할 자산이 부족하면 강제 청산이 발생할 수 있습니다.

  3. 청산 절차: 우선 미체결 주문이 모두 취소되고, 그 이후에도 유지 마진 충족이 안되면 순 포지션을 기준으로 강제 청산됩니다.

34. 자동 감축 메커니즘(ADL)이란?

자동 감축 메커니즘(Auto-Deleveraging, ADL)은 극단적인 시장 상황에서 거래소와 사용자 자산을 보호하는 리스크 관리 도구입니다.

ADL 발동 조건:

  • 사용자의 포지션이 강제 청산되었고, 시장 유동성이 부족하여 지정 가격에서 완전히 청산되지 않을 경우

  • 보험 기금이 손실을 커버하기 부족할 경우

ADL 작동 방식:

  • 시스템은 사용자들의 레버리지와 수익률에 따라 순위를 매깁니다.

  • 순위가 높은 사용자(고레버리지 및 고수익)의 포지션이 먼저 감축됩니다.

ADL 절차:

  1. 모든 미체결 주문 취소

  2. 감축 대상자 순위에 따라 포지션 자동 감축

ADL 지표:
플랫폼은 사용자 포지션의 ADL 순위를 제공하여, 사용자 스스로 리스크를 인지하고 포지션을 조정할 수 있게 합니다.

장점과 리스크:

  • 장점: 손실을 전체 사용자에게 강제 분배하지 않고 플랫폼 안정성을 확보

  • 리스크: 고레버리지·고수익 사용자에게 예기치 않은 손실이 발생할 수 있음

35. 청산(Liquidation)이란?

청산은 거래자의 마진 잔고가 포지션 유지에 필요한 최소한의 마진보다 낮아질 경우, 거래소가 자동으로 포지션을 강제 종료하는 절차입니다. 시장이 급격하게 움직일 경우 계정 자산이 유지 마진보다 낮아지고, 시스템은 포지션을 자동으로 청산하여 손실을 제한하고 계좌의 음수 잔액을 방지합니다.

36. 청산 보전(Clawback)이란?

청산 보전은 강제 청산 이후 계정 잔액이 음수로 떨어졌을 때, MGBX 위험 보전 기금이 해당 손실을 자동으로 보전해주는 시스템입니다.

  • MGBX 위험 보전 기금은 사용자 자산 1:1로 준비되며, 강제 청산 잔여 자산 역시 보전 기금에 편입되어 급격한 변동 시 보전에 사용됩니다.

  • 극단적인 상황에서 보험 기금이 손실을 모두 보전할 수 없을 경우, 플랫폼은 이익을 본 사용자로부터 일부 자산을 추징할 수 있습니다.

따라서 고레버리지 거래자는 반드시 리스크 관리 전략을 수립해야 합니다.

37. 이메일 인증코드를 받지 못할 경우 조치 방법

  • 스팸 메일함 확인

  • 등록된 이메일 주소 확인

  • 이메일 클라이언트 보안 설정 확인

  • 메일함 용량 확인 및 정리

  • Gmail, QQ, Outlook 등 주요 메일 서비스 이용 권장

  • 위 방법 실패 시 온라인 고객센터 문의

38. 문자 인증코드를 받지 못할 경우 조치 방법

  • 휴대폰 신호 상태 확인

  • 방화벽 및 문자 차단 앱 해제

  • 휴대폰 재시작

  • 문자 저장 공간 확보

  • “방해금지 모드” 비활성화 확인

  • 인증코드 재전송 시도

  • 해외 문자 수신 가능 여부 통신사 확인

  • 실패 시 고객센터 문의

39. 안드로이드에서 앱 다운로드 시 바이러스 경고가 뜰 경우

  • 공식 홈페이지나 Google Play에서만 다운로드

  • 순정 모드 해제 (예: Xiaomi - 설정 > 보안 > 순정 모드 끄기)

  • 브라우저 캐시 삭제

  • 바이러스 앱 일시 중지

  • 안드로이드 OS 및 앱 최신 버전 유지

40. 아이폰에서 TF 서명 앱 다운로드 방법

  1. App Store에서 “TestFlight” 검색 후 설치

  2. TF 서명 다운로드 페이지에서 두 번째 단계 “테스트 시작” 클릭

  3. TestFlight 앱에서 설치 버튼 클릭

  4. 설치 후 아이콘 클릭하여 앱 실행

41. 일부 지역에서 공식 웹사이트나 앱에 접근할 수 없을 경우 조치 방법

  • VPN 사용: ExpressVPN, NordVPN, Surfshark 등 이용하여 차단 우회

  • 고객센터 문의: 접근 가능한 백업 링크 제공 가능

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