Domande frequenti (Prelievo) – Centro di supporto utenti MGBX

Cosa fare se il prelievo fallisce o gli asset non vengono ricevuti?
Controlla prima lo stato del prelievo in "Dettagli prelievo". Se lo stato è "In elaborazione" per un periodo prolungato, contatta l'assistenza clienti e fornisci il numero dell'ordine di prelievo.
Se gli asset vengono persi a causa di un indirizzo/MEMO errato, la piattaforma non può recuperarli. Controlla sempre attentamente le informazioni.
Come vengono calcolate le commissioni di prelievo?
Le commissioni sono costituite da commissioni di rete blockchain + una commissione fissa della piattaforma. La commissione per la rete selezionata verrà visualizzata in tempo reale sulla pagina.
Perché il prelievo richiede una revisione?
Per garantire la sicurezza dei tuoi fondi, alcuni prelievi di grandi dimensioni o account con attività anormale richiedono una revisione manuale. La revisione richiede in genere 1-2 giorni lavorativi. Si prega di pazientare.
Una richiesta di prelievo inviata può essere annullata?
Le richieste di prelievo non possono essere annullate una volta create. Verifica attentamente tutte le informazioni prima dell'invio.

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