Preguntas frecuentes (Retiro)

Primero, verifique el estado del retiro en "Detalles del retiro". Si el estado es "Procesando" durante un período prolongado, contacte al servicio al cliente y proporcione el número de pedido de retiro.

Si los activos se pierden debido a una dirección/MEMO incorrecto, la plataforma no puede recuperarlos. Siempre verifique la información detenidamente.

Las tarifas consisten en tarifas de la red blockchain + una tarifa fija de la plataforma. La tarifa de la red seleccionada se mostrará en tiempo real en la página.

Para garantizar la seguridad de sus fondos, ciertos retiros grandes o cuentas con actividad anormal requieren revisión manual. La revisión generalmente toma de 1 a 2 días hábiles. Por favor, sea paciente.

Las solicitudes de retiro no se pueden cancelar una vez creadas. Verifique cuidadosamente toda la información antes de enviar.