Руководство по Безопасным Сделкам – Центр поддержки пользователей MGBX

Глава 1. Онлайн-сделки

1. Руководство для Покупателя

После оплаты цифровой валюты покупатель должен отметить заказ как "оплачено" в течение времени, отведенного на сделку.
Перед совершением сделки покупатель должен ознакомиться с данными продавца и способами оплаты. Общение должно вестись только через чат платформы, а переписку — сохранять, так как она является важным доказательством в случае спора. При необходимости можно подать апелляцию.
После оформления заказа и оплаты, покупатель должен немедленно отметить "оплачено" и дождаться подтверждения от продавца. До выпуска цифровой валюты не нажимайте "отменить заказ", иначе токены вернутся в кошелек продавца, и вернуть деньги будет невозможно.
Перевод средств должен осуществляться с аккаунта, зарегистрированного на то же имя, что и аккаунт на платформе (например, банковский счет, Alipay, WeChat). В случае несоответствия продавец имеет право потребовать возврат и отмену сделки.
Покупатель должен проверить актуальные реквизиты продавца. Если перевод сделан не на указанный счет, все риски несет покупатель.
Сумма перевода должна точно соответствовать сумме в заказе (до двух знаков после запятой), чтобы продавец мог быстро сверить платеж и освободить цифровую валюту.
При переводе не указывайте в назначении платежа слова, связанные с криптовалютой (например, BTC, Bitcoin и т.п.), чтобы избежать блокировки перевода банком. В противном случае продавец имеет право потребовать возврат средств и отмену сделки.
Для обеспечения своевременности сделки используйте методы перевода с моментальным зачислением (например, Alipay, WeChat Pay, моментальный банковский перевод). В праздничные и нерабочие дни, а также с 17:00 до 9:00 — при суммах свыше 50 000 юаней, переводите частями (менее 50 000 за раз), чтобы избежать задержек.
Если покупатель отменит 3 заказа за день, он будет ограничен в размещении новых заказов на 24 часа с момента первой отмены. В случае, если отмена вызвана неактуальными реквизитами продавца, следует обратиться в службу поддержки.
В случае, если продавец подал апелляцию и система признала ее обоснованной, возможны следующие причины:

Заказ отменен автоматически по истечении времени;
Срок действия заказа продлен, но покупатель так и не оплатил;
Покупатель отметил "оплачено", не совершив платеж.

2. Руководство для Продавца

Перед продажей внимательно проверьте цену. Если спор возник из-за ошибки в цене, и покупатель не нарушил правила — актив будет передан покупателю. После того как покупатель отметил заказ как "оплачено", продавец должен проверить поступление средств и немедленно освободить цифровую валюту. В случае преждевременного освобождения токенов без подтверждения оплаты, убытки несет продавец.
Если через 15 минут после отметки "оплачено" средства не поступили, продавец может подать апелляцию. В случае, если покупатель нарушил порядок оплаты или отменил заказ после перевода, продавец имеет право подать апелляцию и не завершать сделку.
При получении средств продавец должен сверить имя отправителя с именем, указанным на платформе. В случае несоответствия — высок риск, продавец может отказать в сделке и потребовать возврат. Если продавец принимает такие переводы и в дальнейшем счет покупателя будет заблокирован, платформа проведет расследование, может заморозить аккаунт и лишить продавца статуса сертифицированного участника.
Если средства получены, продавец обязан немедленно (в течение 15 минут) освободить токены. При отсутствии нарушений со стороны покупателя, в случае задержки продавца — платформа может освободить токены в пользу покупателя и заморозить аккаунт продавца.
Если покупатель подал апелляцию и она признана обоснованной, возможны следующие причины:

Продавец не указал актуальные реквизиты;
Покупатель предоставил подтверждение оплаты и прошло более 1 часа, но продавец не освободил токены.

В случае, если имя отправителя не совпадает с именем на платформе, продавец может:

Потребовать видео KYC с паспортом/удостоверением личности;
Вернуть средства и отменить сделку;
Удерживать токены 72 часа, затем принять решение о возврате или выпуске.

Глава 2. Оффлайн-сделки (наличные)

В отличие от онлайн-сделок, оффлайн-сделки означают личную встречу между сторонами.

Пользователи, согласившиеся на оффлайн-сделку, автоматически принимают все риски и условия. Megabit не участвует в сделке напрямую и не несет ответственности за возможные риски или убытки. В случае спора будут учитываться только четко прописанные правила и переписка в чате заказа. Обе стороны должны сохранить доказательства оплаты — фото, договор, либо переписку.

1. Руководство для Покупателя

При встрече вживую обязательно соблюдайте меры личной безопасности.
Все риски оффлайн-сделки вы принимаете на себя.
Не ориентируйтесь только на цену — проверьте уровень продавца, доступный залог, и длительность его работы на Megabit OTC.
Общайтесь только через чат заказа, не используйте другие каналы связи.
Не соглашайтесь на встречи в подозрительных местах или на окраинах — место должно быть согласовано обеими сторонами заранее.
Криптовалюта будет заморожена платформой и выпущена после подтверждения оплаты продавцом.
Не разрешайте другой стороне забирать ваши наличные под каким-либо предлогом. Пересчет и проверка денег должны происходить при обеих сторонах.
После того как заказ отмечен как "завершен", апелляции не принимаются.

2. Руководство для Продавца

При встрече вживую обязательно соблюдайте меры личной безопасности.
Все риски оффлайн-сделки вы принимаете на себя.
Общайтесь только через чат заказа, не используйте другие каналы связи.
Криптовалюта будет заморожена платформой и выпущена после подтверждения получения оплаты.
После размещения предложения и получения заказа продавец не может менять цену.
Перед выпуском токенов обязательно пересчитайте и проверьте наличные.
После подтверждения получения оплаты, необходимо выпустить актив в течение 15 минут.
После отметки "завершено" апелляции не принимаются.