Guia completo para iniciantes – Centro de Suporte ao Usuário MGBX

A MGBX (www.mgbx.com) é uma das principais plataformas de negociação de criptomoedas do mundo, com licença MSB dos EUA e licença PSAV do Canadá. Estamos empenhados em oferecer aos usuários soluções de negociação seguras, eficientes e inovadoras. Desde a sua fundação, a MGBX se destacou rapidamente no mercado de criptomoedas graças à sua interface amigável e ao compromisso com a transparência, tornando-se uma plataforma de confiança para usuários de todo o mundo.

Pontos principais

Este artigo apresenta os passos concretos para registrar uma conta na MGBX, concluir a verificação de identidade (KYC), comprar criptomoedas, realizar a primeira negociação e proteger a segurança da conta.
Para comprar criptomoedas na MGBX, recomendamos que você conclua primeiro o processo de verificação de identidade e depois escolha um método de pagamento como cartão bancário, WeChat ou Alipay.
A negociação spot oferece aos iniciantes uma interface simples e fácil de usar, enquanto a interface de negociação de futuros permite abrir posições compradas, vendidas e realizar outras operações com mais praticidade.
Você pode proteger sua conta definindo uma senha forte exclusiva e ativando a autenticação de dois fatores (2FA).

1. Configuração antes da negociação

1. Download e registro

Download para Android: Abra o site oficial da MGBX (www.mgbx.com), clique no ícone de download no canto superior direito, escaneie o código QR que aparecer com o celular (recomenda-se escanear com o navegador do celular), clique em [Baixar o app móvel MGBX] e siga as instruções para concluir o download e a instalação.

Download para iPhone: Os usuários de iOS devem pesquisar "MGBX" na App Store para baixar. Observe que o ID Apple de alguns países e regiões pode não encontrar o app "MGBX" na App Store. Recomendamos clicar primeiro em Como baixar o app no iPhone? para verificar se o download é compatível com sua região.

Registro e login: Abra o app MGBX, escolha registrar-se com e-mail ou número de telefone, preencha as informações conforme exigido na página e, após concluir o registro, faça login com a conta registrada. Aqui usamos o registro por e-mail como exemplo: siga as instruções para inserir [E-mail] — [Ler e concordar com o Contrato do Usuário da MGBX] — [Inserir o código de verificação do e-mail] — definir [Senha], e o registro estará concluído.

Dicas para iniciantes

Use um e-mail ou número de telefone no qual você possa receber normalmente os códigos de verificação.
Defina uma senha de login suficientemente forte e que não seja reutilizada em outros sites.
Guarde bem os códigos de verificação e não revele a ninguém sua senha ou informações de verificação da conta.
Se você tiver um código de convite, poderá inseri-lo durante o registro conforme as instruções da página.

2. Conclua a verificação de identidade (KYC)

Verificação de identidade: Observação: a verificação de identidade deve ser feita no app.

Abra o app, clique no ícone do centro do usuário no canto superior esquerdo da página inicial — clique no apelido/conta na parte superior — [Verificação de identidade], clique em [Verificar agora] para entrar na página de verificação de identidade, [Selecionar informações do documento] — selecione o país emissor do ID. Você precisa enviar imagens do documento, como a frente e o verso da carteira de identidade. Siga as instruções da página para concluir o envio do documento, [Enviar para análise] — envie as informações e aguarde o resultado da verificação.

Observação: se o resultado da verificação do sistema for reprovado, verifique os seguintes itens:

ID válido: certifique-se de que o ID enviado é um documento válido da região selecionada.
Nitidez: confirme que a imagem do ID está nítida e totalmente dentro da moldura de digitalização.
Reconhecimento facial: certifique-se de que o reconhecimento facial seja realizado em um local com iluminação suficiente.

Após concluir essas verificações, você pode enviar novamente a verificação de identidade.

2. Compra e venda de criptomoedas

Antes de realizar uma negociação de compra/venda de criptomoedas, você precisa primeiro adicionar um método de pagamento/recebimento.

Adicionar método de pagamento: Abra o app MGBX, clique no ícone no canto superior esquerdo da página inicial, acesse o Centro pessoal - [Configurações gerais] - [Métodos de pagamento], clique em adicionar método de recebimento, selecione o método de pagamento correspondente, envie seu próprio código QR de recebimento e número de conta, e a adição estará concluída.

1. Como comprar criptomoedas com um clique?

Abra o app, clique em [C2C Comprar criptomoedas] - [Compra com um clique] - [Comprar], e selecione o ativo digital que deseja comprar;
Confirme e clique no ativo digital que deseja comprar - insira o [Valor da compra] - selecione o [Método de pagamento] - clique em [Comprar] para entrar na página de pagamento;
[Obter os detalhes do pagamento], depois faça a transferência conforme o [método de pagamento exigido]. Após o pagamento bem-sucedido, clique em [Já concluí o pagamento] e aguarde o vendedor receber os fundos e liberar as criptomoedas. A negociação estará concluída.

Observação: quando usuários iniciantes escolhem a compra com um clique, o sistema combina automaticamente vendedores de qualidade, facilitando o início dos novos usuários na negociação e proporcionando uma experiência melhor.

2. Como vender criptomoedas com um clique?

Abra o app, clique em [C2C Comprar criptomoedas] - [Compra com um clique] - [Vender], selecione o ativo digital que deseja vender;
Confirme e clique no ativo digital que deseja vender - insira o [Valor da venda] - selecione o [Método de recebimento]; clique em [Próximo] para confirmar as informações de venda. Se as informações estiverem corretas, clique em [Confirmar] e aguarde o pagamento do comprador.

3. Como depositar criptomoedas

O depósito de criptomoedas consiste em transferir ativos digitais de outra exchange para a plataforma MGBX, de forma semelhante a uma transferência bancária. A fornece a B um número de cartão bancário, B vai ao banco com esse número e deposita o dinheiro no cartão bancário indicado por A. Esse processo pode ser comparado a um depósito de criptomoedas.

Ao depositar, todos os ativos digitais exigem um endereço de depósito; alguns ativos digitais exigem não apenas um endereço de depósito, mas também o preenchimento de uma tag (também chamada de Tag/Memo).

Ao depositar, certifique-se de que o nome da moeda e a rede utilizada sejam consistentes entre o depósito e o saque. Atualmente, a plataforma não oferece suporte a ativos digitais como USDT na BSC.

Etapas de depósito:

Acesse a página inicial do app e clique em "Depósito on-chain" ou "Ativos".
Na página de ativos, clique em "Depositar".
Selecione a moeda (por exemplo, USDT) e depois selecione o USDT on-chain correspondente.
Clique em "Copiar endereço" ou "Salvar código QR".
Insira o endereço em outra carteira ou escaneie o código QR para concluir o depósito.

Observação: Ao depositar, verifique sempre a rede e o endereço para garantir que estão corretos, evitando situações irrecuperáveis.

4. Como fazer negociação spot?

Após comprar com sucesso um ativo digital (por exemplo, USDT), esse ativo digital entrará na sua [Conta de fundos]. Se quiser negociar outros ativos digitais, será necessário fazer uma "transferência de fundos" para a [Conta spot] para realizar mais negociações.

Transferência de fundos: Acesse a página inicial do app MGBX e clique em [Ativos] na parte inferior - [Transferir], insira a quantidade - [Confirmar], transfira os ativos digitais que precisa negociar da [Conta de fundos] para a [Conta spot] para aproveitar mais oportunidades de negociação.

1. O que é negociação spot?

A negociação spot refere-se à negociação de um ativo digital contra outro ativo digital. Por exemplo, no par BTC/USDT:

Comprar BTC: usar USDT para comprar BTC.
Vender BTC: vender o BTC que você possui e trocá-lo novamente por USDT.
Variação de lucros e perdas: influenciada por fatores como preços de compra e venda, quantidade negociada e taxas.

Diferentemente da negociação de futuros, a compra spot geralmente não envolve risco de liquidação forçada devido ao uso de alavancagem, mas os ativos digitais que você possui ainda podem sofrer perdas devido à queda dos preços de mercado.

2. Como concluir sua primeira negociação spot?

Usando BTC/USDT como exemplo, veja abaixo o processo operacional geral.

Etapa 1: Entrar na página de negociação spot

Abra o app, entre na página [Negociação] — selecione [Spot] — clique na caixa do par de negociação no canto superior esquerdo [BTC/USDT];

Etapa 2: Escolher o tipo de ordem

Ordem limitada: defina você mesmo o preço de compra.
Ordem a mercado: executada ao preço disponível no mercado.

Antes da primeira operação, confirme se a conta de negociação tem saldo disponível suficiente.

Etapa 3: Inserir a quantidade e enviar a ordem

Insira a quantidade ou o valor da compra, verifique as informações da ordem, clique em "Comprar BTC" e confirme.

3. Como vender BTC?

Entre na página de negociação BTC/USDT.
Mude para "Vender".
Escolha uma ordem limitada ou uma ordem a mercado.
Insira a quantidade de BTC a vender.
Verifique o preço, a quantidade e as taxas e envie.
Consulte o histórico de negociações e o saldo de USDT.

4. Perguntas frequentes sobre negociação spot

Por que não consigo comprar? Verifique o saldo da conta de negociação, o status do par de negociação, o valor mínimo da ordem e os limites de quantidade.
Por que minha ordem não foi executada após o envio? O preço limite não atingiu as condições de execução ou a liquidez do mercado é insuficiente.
Por que o saldo é diferente do esperado? Verifique as taxas, os fundos congelados por ordens não executadas e outras alterações de ativos.
Como cancelar uma ordem? Acesse as ordens atuais, encontre a ordem cancelável e execute o cancelamento; a parte já executada não pode ser recuperada por meio do cancelamento.

5. Tutorial de negociação de futuros

1. O que é negociação de futuros?

A negociação de futuros é uma forma de negociar com base nas variações do preço dos contratos. Os futuros perpétuos geralmente não têm data de vencimento fixa.

Posição comprada (abrir comprado): prever que o preço vai subir e estabelecer uma posição comprada.
Posição vendida (abrir vendido): prever que o preço vai cair e estabelecer uma posição vendida.
Fechamento de posição: encerrar toda ou parte da posição por meio da operação de fechamento correspondente.
Margem: fundos usados para sustentar uma posição em futuros.
Alavancagem: controlar uma posição com valor nocional maior usando menos margem, ampliando ao mesmo tempo o risco.

2. Tipos de contrato:

Futuros perpétuos: os futuros perpétuos não têm data de vencimento. Os usuários podem mantê-los indefinidamente e fechar as posições por conta própria.

Contratos de evento: produto de negociação simplificado e inovador lançado pela MGBX. Os usuários não precisam configurar alavancagem, margem ou parâmetros complexos; basta prever se o preço de um ativo especificado (como BTC ou ETH) vai subir ou cair dentro de um período determinado para participar. O design do produto é simples e intuitivo, adequado a todos os tipos de usuários.

3. Como fazer sua primeira negociação de futuros?

Etapa 1: Entrar na página de futuros, usando os futuros perpétuos como exemplo

Abra o app, entre na página [Futuros], selecione [Futuros perpétuos] e clique no par de negociação que deseja conhecer, por exemplo, o contrato perpétuo BTC/USDT. Os contratos com margem em USDT são contratos lineares, usam USDT como margem e liquidam lucros e perdas em USDT.

Etapa 2: Definir o modo de margem e ajustar o multiplicador de alavancagem

Modo de margem: cruzada e isolada

Modo de posição: combinado e separado

Multiplicador de alavancagem: o multiplicador de alavancagem depende do tamanho da posição. Quanto maior o valor nocional da posição, menor o multiplicador de alavancagem disponível, e quanto maior o multiplicador, maior o risco.

Etapa 3: Transferir fundos para a conta de futuros em USDT

Se você deseja negociar futuros perpétuos, transfira fundos para os contratos com margem em USDT.

Etapa 4: Enviar uma ordem para abrir posição

Preencha as informações da ordem e escolha [Abrir comprado] ou [Abrir vendido].

A área de ordens oferece suporte a vários tipos de ordem. Defina o preço e a quantidade em que deseja ser executado e envie a ordem. Assim que o preço de mercado atingir ou superar o preço definido, a ordem será executada.

"Abrir comprado" significa comprar o contrato a um preço adequado e aguardar o preço de mercado subir antes de vender (fechar) para ganhar a diferença, de forma semelhante à negociação spot, abreviado como "comprar primeiro, vender depois".

"Abrir vendido" significa vender primeiro o contrato a um preço adequado e aguardar o preço de mercado cair antes de comprar (fechar) para ganhar a diferença, abreviado como "vender primeiro, comprar depois".

Etapa 5: Posições

Todas as suas posições serão exibidas aqui. Você pode consultar em tempo real o preço de liquidação estimado, a margem e o PnL não realizado da sua posição atual, etc. Fechamento: você pode fechar diretamente a preço de mercado ou a preço limitado na seção de posições.

4. Como definir take-profit e stop-loss?

Take-profit: quando o preço atinge a condição de lucro predefinida, a operação de fechamento correspondente é acionada.
Stop-loss: quando o preço atinge a condição de controle de perdas predefinida, a operação de fechamento correspondente é acionada.
Verificar após a configuração: preço de acionamento, preço da ordem, critério de acionamento, quantidade da posição e status da ordem.

O preço de execução real do take-profit e do stop-loss pode ser afetado pela volatilidade do mercado, pela liquidez e pelas regras de ordem, e não há garantia de que a ordem será executada no preço especificado.

5. Riscos que você precisa entender na negociação de futuros

Alavancagem alta pode causar perda rápida de margem.
Durante flutuações severas do mercado, as posições podem ser liquidadas à força.
Taxas de financiamento, taxas de negociação e slippage afetam os lucros e perdas reais.
Tanto posições compradas quanto vendidas podem gerar perdas.

Observação: A negociação de futuros envolve alavancagem e risco de liquidação forçada. Os iniciantes devem primeiro entender as regras antes de considerar participar; se você ainda não entende as regras de margem, liquidação e stop-loss, não deve se apressar em abrir posições.

6. Como proteger sua conta MGBX

Caminho do Centro de segurança:

Na página inicial do app, clique no canto superior esquerdo -- acesse o Centro pessoal
Serviços comuns - Centro de segurança, onde você pode vincular e modificar: Verificação de identidade - Chaves de acesso - Número de telefone - E-mail - Google Authenticator - Senha, etc.

Use uma senha forte:

Sua senha deve conter uma combinação de letras maiúsculas, letras minúsculas, números e símbolos. Evite senhas simples ou reutilizadas e não as conte a ninguém. Altere sua senha regularmente, especialmente se suspeitar de qualquer acesso não autorizado.

Ative a autenticação de dois fatores (2FA):

A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma segunda camada de verificação no login. Mesmo que sua senha seja vazada, um invasor ainda precisará acessar seu dispositivo 2FA para fazer login. A MGBX oferece suporte a aplicativos autenticadores (como o Google Authenticator), verificação por SMS e chaves de acesso. As chaves de acesso são um padrão mais recente que usa a biometria do dispositivo (impressão digital ou rosto) como credencial de login.

7. Perguntas frequentes

Por que meu depósito não chegou?

Verifique o histórico da transferência, o status de confirmação na blockchain, se a moeda e a rede coincidem e o valor mínimo de depósito exigido pela plataforma. Se ainda não chegou, consulte pelos canais oficiais de atendimento ao cliente.

O que fazer se eu não receber o código de verificação por e-mail ou SMS durante o registro?

Verifique a pasta de spam ou de e-mails promocionais, confirme se o endereço de e-mail ou o número de telefone estão corretos, verifique o sinal do celular, as configurações de recebimento de e-mail e o bloqueio de SMS, aguarde um pouco e solicite o código de verificação novamente, evitando solicitações frequentes em um curto período. Se ainda não receber, procure ajuda pelos canais oficiais de atendimento ao cliente.

Por que minha conta tem saldo, mas não consigo negociar futuros?

Verifique se os fundos estão em outra conta, se o saldo está ocupado por ordens não executadas ou se o saldo disponível é insuficiente para cobrir o valor da ordem e as taxas. Verifique o tipo de conta, o saldo disponível e as ordens atuais.

Quais criptomoedas a MGBX oferece suporte?

A MGBX atualmente oferece suporte a diversas criptomoedas principais, incluindo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), entre outras. No futuro, continuaremos adicionando mais pares de negociação spot e de futuros com base na demanda do mercado e no feedback dos usuários.

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente oficial da MGBX?

Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da MGBX pelos seguintes meios:

E-mail: help@mgbx.com
Atendimento ao cliente online: entre em contato pelo site oficial da MGBX (www.mgbx.com) ou pela entrada oficial de atendimento ao cliente no app. Há suporte a chat em tempo real; forneça o número do pedido, o hash da transação ou a captura de tela do problema necessários. Não divulgue publicamente informações sensíveis, como senhas, códigos de verificação ou chaves privadas.