尊敬的用戶：
您好，由於2025年4月23日部分交易對出現短暫的量化策略異常，部分用戶在交易時可能受到影響，技術團隊已緊急修復該問題，並恢復系統運作穩定。為了確保您的交易權益，現針對本次異常問題，制定以下處理方案：
1. 針對異常期間獲利且已成功提幣的用戶，MGBX將不予追回且後續不進行風控處置。
2. 針對異常期間獲利且提幣受限的用戶，MGBX將依據相關協議及規定進行訂單審查解除風控限制；
3. 針對異常期間虧損的用戶，MGBX將進行全額補償；
補償申請條件：凡因2025年4月23日量化策略異常問題相關訂單，可提交郵件申請。
申請方式：請寄信至官方客服信箱：help@mgbx.com，並在郵件主旨中註明 「4月23日量化策略異常虧損補償或風控解除申請」。
郵件內容請包含以下資訊：
• 使用者UID
•訂單編號ID
• 交易截圖（顯示開平倉時間、價格等關鍵資訊）
• 簡要說明訂單狀況
• 審核時間：我們將在收到您的郵件後的7個工作天內
我們深知此異常造成您的不便，衷心感謝您的理解與支持。我們將進一步加強系統穩定性，避免類似問題的再次發生。如有任何疑問，歡迎聯絡平台線上客服。
MGBX團隊
2025年4月23日
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