尊敬的用户：
您好，由于2025年4月23日部分交易对出现短暂的量化策略异常，部分用户在交易时可能受到影响，技术团队已紧急修复该问题，并恢复系统运行稳定。为了确保您的交易权益，现针对本次异常问题，制定以下处理方案：
1. 针对异常期间获利且已成功提币的用户，MGBX将不予追回且后续不进行风控处置。
2. 针对异常期间获利且提币受限的用户，MGBX将根据相关协议及规定进行订单审查解除风控限制；
3. 针对异常期间亏损的用户，MGBX将进行全额补偿；
补偿申请条件：凡因2025年4月23日量化策略异常问题相关订单，可提交邮件申请。
申请方式：请发送邮件至官方客服邮箱：help@mgbx.com，并在邮件主题中注明 “4月23日量化策略异常亏损补偿或风控解除申请”。
邮件内容请包含以下信息：
• 用户UID
• 订单编号ID
• 交易截图（显示开平仓时间、价格等关键信息）
• 简要说明订单情况
• 审核时间：我们将在收到您的邮件后的7个工作日内
我们深知此次异常给您带来的不便，衷心感谢您的理解与支持。我们将进一步加强系统稳定性，避免类似问题的再次发生。如有任何疑问，欢迎联系平台在线客服。
MGBX团队
2025年4月23日
评论
0 条评论
文章评论已关闭。