Уважаемые пользователи,
23 апреля 2025 года на некоторых торговых парах произошёл кратковременный сбой стратегии алгоритмической торговли, что могло повлиять на сделки некоторых пользователей. Техническая команда оперативно устранила проблему, и система была стабилизирована. Для защиты ваших торговых интересов мы подготовили следующий план:
-
Пользователям, получившим прибыль в период аномалии и успешно выведшим средства, MGBX не будет предпринимать мер по возврату средств и не будет применять меры управления рисками.
-
Пользователям, получившим прибыль, но столкнувшимся с ограничением вывода средств, MGBX проведёт проверку ордеров в соответствии с правилами и снимет ограничения.
-
Пользователям, понёсшим убытки в период аномалии, MGBX произведёт полную компенсацию.
Условия подачи заявки:
Можно подать заявку по электронной почте по ордерам, связанным с аномалией стратегии 23 апреля 2025 года.
Способ подачи:
Отправьте письмо на официальную почту службы поддержки: help@mgbx.com с темой письма: "Компенсация убытков или снятие ограничений 23 апреля - аномалия алгоритмической стратегии".
В письме укажите:
-
UID пользователя
-
ID ордера
-
Скриншот сделки (с указанием времени входа и выхода, цены и т. д.)
-
Краткое описание ситуации с ордером
-
Время рассмотрения: в течение 7 рабочих дней с момента получения письма
Мы глубоко сожалеем о причинённых неудобствах и благодарим вас за понимание и поддержку. Мы продолжим работу над повышением стабильности системы, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. По всем вопросам обращайтесь в онлайн-чат поддержки.
Команда MGBX
23 апреля 2025 года
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.