Anuncio sobre el plan de compensación por la anomalía en el servicio de cotizaciones

El servicio de cotizaciones de Megabit se ha reparado y restaurado a su funcionamiento normal a las 00:53 (UTC+8) del 27 de enero de 2025. Lamentamos los inconvenientes causados por este incidente inesperado y agradecemos su comprensión y apoyo.

Tras revisar los registros de fallos del sistema, el departamento técnico ha identificado que algunas transacciones de pares de criptomonedas se vieron afectadas durante el mantenimiento. Si sufrió pérdidas en las transacciones de los siguientes pares de criptomonedas durante el mantenimiento, puede solicitar una compensación por correo electrónico:

Lista de pares de criptomonedas afectados:

Plan de tratamiento de órdenes durante el mantenimiento:

1. Ganancias válidas: Las órdenes que generen ganancias durante el mantenimiento serán liquidadas de manera normal.

2. Compensación por pérdidas: Si sufrió pérdidas en cualquier orden en los pares afectados entre las 21:18 del 26 de enero de 2025 y las 00:53 del 27 de enero de 2025 (UTC+8), puede solicitar una compensación.

Método de solicitud:

Por favor, envíe un correo electrónico a nuestro soporte oficial a: help@megabit.vip, indicando en el asunto: "Solicitud de compensación por pérdidas debido a fallo del sistema del 26 de enero de 2025".

El correo electrónico debe incluir la siguiente información:

• UID del usuario
• Número de orden ID
• Captura de pantalla de la transacción (que muestre el tiempo de apertura y cierre, el precio y otros detalles clave)
• Breve descripción de las pérdidas sufridas

Revisaremos su solicitud en un plazo de 1-2 días hábiles tras recibir su correo electrónico para garantizar la transparencia y equidad.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias nuevamente por su comprensión y apoyo!

Equipo de Megabit

27 de enero de 2025