La propuesta de compensación por el problema anómalo en las velas K del 29 de octubre

Estimados usuarios:

El 29 de octubre de 2024, de 21:40 a 22:00 (UTC+8), debido a un problema con los datos de las velas (K-line), algunos usuarios podrían haber experimentado afectaciones en sus operaciones. El equipo de Megabit ha solucionado urgentemente este problema y ha asegurado la estabilidad del sistema. Para proteger los intereses de los usuarios, hemos establecido el siguiente plan de compensación para este incidente relacionado con las velas (K-line):

1. Gestión de órdenes con ganancias

Para las órdenes con ganancias generadas debido al problema de las velas, mantendremos el monto completo de las ganancias. Todos los beneficios relacionados serán válidos y no será necesario realizar ninguna acción adicional. Las ganancias de estas órdenes no se verán afectadas por este problema.

2. Compensación total de las órdenes con pérdidas

Para las órdenes con pérdidas debido al problema de las velas, Megabit procesará las compensaciones totales según el plan de protección de deslizamiento (slippage) a través de correo electrónico. El proceso de compensación es el siguiente:

• Condiciones para solicitar la compensación: Cualquier orden de pérdida que haya ocurrido debido a los datos de las velas entre las 21:40 y las 22:00 del 29 de octubre (UTC+8) puede solicitar una compensación.

• Cómo solicitar la compensación: Envíe un correo electrónico a la dirección de atención al cliente oficial help@megabit.vip, y en el asunto del correo indique "Solicitud de compensación por pérdidas debido al problema de las velas del 29 de octubre".

El contenido del correo debe incluir la siguiente información:

• UID del usuario • Número de la orden • Captura de pantalla de la transacción (que muestre la hora y el precio de apertura y cierre, entre otros detalles clave) • Breve explicación de la situación de la pérdida

• Tiempo de revisión: Revisaremos su correo dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibirlo y procesaremos la compensación de acuerdo con el plan de protección de deslizamiento, garantizando un proceso justo y transparente.

Consideraciones importantes:

• Esta compensación solo se aplica a las órdenes con pérdidas debidas al problema de las velas ocurrido entre las 21:40 y las 22:00 del 29 de octubre. Las demás transacciones no están cubiertas por esta compensación.

• Si tiene problemas con la solicitud de compensación, no dude en contactar con el servicio de atención al cliente de Megabit. Estamos disponibles para ayudarle a completar su solicitud.

Megabit sigue comprometido con ofrecer un entorno de trading seguro y estable. ¡Gracias por su apoyo y comprensión!

El equipo de Megabit

29 de octubre de 2024