La recopilación de preguntas frecuentes (en constante actualización)

Para ayudarle a comprender y utilizar mejor el intercambio de Megabit, hemos preparado una lista detallada de preguntas frecuentes y sus respuestas. Esperamos que esta información sea de ayuda.

1. ¿Cómo registrarse en Megabit?

   Paso 1: Visite el sitio web oficial de Megabit.
   Paso 2: Haga clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha.
   Paso 3: Ingrese su dirección de correo electrónico, configure una contraseña y acepte los términos del servicio.
   Paso 4: Haga clic en "Registrarse" y luego verifique su correo electrónico.

2. ¿Cómo realizar la verificación de identidad (KYC)?

   Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Megabit.
   Paso 2: Vaya a "Centro de Usuario" y seleccione "Verificación de Identidad".
   Paso 3: Siga las instrucciones para cargar su documento de identidad (como pasaporte o licencia de conducir) y un comprobante de dirección.
   Paso 4: Una vez enviado, el equipo de Megabit revisará sus datos en 1-3 días hábiles.

3. ¿Cómo realizar un depósito?

   Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Megabit.
   Paso 2: Vaya a la página de "Gestión de Activos" y seleccione "Depositar".
   Paso 3: Elija la criptomoneda que desea depositar y la red de transferencia correspondiente para generar la dirección de depósito.
   Paso 4: Transfiera la criptomoneda a la dirección generada y espere la confirmación de los bloques de la red.

4. ¿Cómo realizar una operación?

   Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Megabit y asegúrese de que tiene suficientes fondos en su cuenta.
   Paso 2: Vaya a la página de "Operaciones" o "Contratos", seleccione el par de criptomonedas que desea intercambiar (por ejemplo, BTC/USDT o BTC/USDT perpetuo).
   Paso 3: En la interfaz de operaciones, elija "Orden limitada" u "Orden de mercado", ingrese la cantidad que desea comprar o vender, o el margen correspondiente en USDT.
   Paso 4: Confirme la información del pedido y haga clic en "Enviar" para completar la operación.

5. ¿Cómo retirar fondos?

   Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Megabit.
   Paso 2: Vaya a la página de "Gestión de Activos" y seleccione "Retirar".
   Paso 3: Elija la criptomoneda que desea retirar y la red de transferencia correspondiente, ingrese la dirección y cantidad de retiro.
   Paso 4: Confirme la información y haga clic en "Enviar" para completar el retiro.

   6. ¿Cuál es la tarifa de transacción?

   La tarifa de transacción de Megabit depende del nivel de usuario y el volumen de transacciones. Generalmente, las tarifas de transacción al contado oscilan entre el 0.1% y el 0.2%, mientras que las tarifas de los contratos son del 0.03% para el Maker y del 0.05% para el Taker. Para obtener más detalles, consulte la página de “Explicación de tarifas” en el sitio web de Megabit.

   7. ¿Cómo garantizar la seguridad de mi cuenta?

   • Habilitar la verificación en dos pasos (2FA): Active 2FA en la página de “Seguridad de la cuenta” para aumentar la seguridad de su cuenta.
   • Cambiar la contraseña regularmente: Se recomienda cambiar la contraseña de la cuenta periódicamente y usar una combinación de contraseñas fuertes.
   • Precauciones al operar: Evite iniciar sesión en redes públicas o dispositivos no seguros para prevenir la filtración de información.

   8. ¿Cómo contactar al servicio de atención al cliente si tengo un problema?

   Puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Megabit a través de los siguientes métodos:

   • Correo electrónico: help@megabit.vip
   • Atención en línea: Página de atención en línea en el sitio web de Megabit, con soporte para chat en tiempo real.

   9. ¿Qué criptomonedas soporta Megabit?

   Megabit actualmente soporta una variedad de criptomonedas populares, incluyendo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), entre otras. En el futuro, se añadirán más pares de trading de spot y contratos según la demanda del mercado y los comentarios de los usuarios.

   10. ¿Cómo obtener las últimas noticias del mercado y anuncios?

   • Anuncios en la página web: Visite regularmente la página de “Anuncios” en el sitio web de Megabit para obtener las últimas noticias y actualizaciones.
   • Redes sociales: Síganos en los canales oficiales de Twitter, Facebook y Telegram de Megabit para recibir información sobre el mercado y las novedades de la plataforma.

   11. ¿Qué es una orden limitada y una orden de mercado?

   • Orden limitada: El usuario establece un precio específico para comprar o vender un activo. La orden solo se ejecutará cuando el precio del mercado alcance el precio establecido.
   • Orden de mercado: El usuario compra o vende un activo inmediatamente al precio actual del mercado. Es adecuada para operaciones que requieren una ejecución rápida.

   12. ¿Qué es una billetera de criptomonedas?

   Una billetera de criptomonedas es una herramienta para almacenar y gestionar criptomonedas, y existen dos tipos principales:

   • Billetera caliente: Conectada a internet, adecuada para transacciones diarias, pero con una seguridad relativamente más baja.
   • Billetera fría: No conectada a internet, ofrece mayor seguridad, ideal para almacenar grandes cantidades de criptomonedas a largo plazo.

   13. ¿Cómo recuperar una contraseña olvidada?

   • Paso 1: Visite el sitio web de Megabit y haga clic en el botón “Iniciar sesión”.
   • Paso 2: Haga clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” en la página de inicio de sesión.
   • Paso 3: Ingrese su correo electrónico registrado y envíe la solicitud.
   • Paso 4: Revise su correo electrónico y siga las instrucciones del mensaje para restablecer su contraseña.

     14. ¿Qué es la verificación en dos pasos (2FA) y cómo habilitarla?

     La verificación en dos pasos (2FA) es una medida de seguridad adicional que genera un código dinámico a través de aplicaciones como Google Authenticator, aumentando la seguridad de su cuenta.

     Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Megabit y vaya a "Configuración de seguridad".
     Paso 2: Seleccione "Habilitar verificación en dos pasos" y siga las instrucciones para descargar e instalar la aplicación Google Authenticator.
     Paso 3: Escanee el código QR o ingrese manualmente la clave para completar la vinculación.
     Paso 4: Ingrese el código generado por la aplicación para habilitar la 2FA.

      

     15. ¿Cómo protegerme de sitios web fraudulentos y estafas?

     Verifique la URL: Asegúrese de que la dirección de Megabit sea la oficial (https://www.megabit.vip).
     No haga clic en enlaces sospechosos: Evite hacer clic en enlaces de correos electrónicos o mensajes de texto desconocidos.
     Habilite configuraciones de seguridad: Use verificación en dos pasos y contraseñas fuertes para proteger su cuenta.

     16. ¿Cómo participar en las promociones y programas de recompensas de Megabit?

     Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Megabit.
     Paso 2: Vaya a la página de "Anuncios de actividades" para ver las promociones y programas de recompensas actuales.
     Paso 3: Participe según las reglas del evento, como completar un volumen de transacciones específico o invitar nuevos usuarios.
     Paso 4: Una vez cumplidos los requisitos, las recompensas se otorgarán automáticamente en su cuenta.

     17. ¿Cuál es la diferencia entre moneda fiduciaria y criptomonedas?

     Moneda fiduciaria: Es una moneda emitida por un gobierno y utilizada como dinero legal, como el dólar o el euro.
     Criptomonedas: Son monedas digitales basadas en la tecnología blockchain, que utilizan criptografía para asegurar las transacciones, como Bitcoin y Ethereum.

     18. ¿Cómo proteger mi privacidad?

     Transacciones anónimas: En algunos casos, las transacciones con criptomonedas pueden ser anónimas.
     Cifrado de datos: Megabit utiliza tecnología avanzada de cifrado de datos para proteger la privacidad de los usuarios.
     Política de privacidad: Lea y entienda la política de privacidad de Megabit para conocer cómo la plataforma maneja y protege sus datos.

     19. ¿Qué es un par de trading?

     Un par de trading es la relación entre dos activos que pueden intercambiarse entre sí. Por ejemplo, BTC/USDT significa que se puede comprar o vender BTC utilizando USDT. El precio de un par de trading indica cuántas unidades de la moneda cotizada se pueden obtener por una unidad de la moneda base.

     20. ¿Qué es el stop loss y take profit al precio de mercado?

     El stop loss y take profit al precio de mercado se ejecutan cuando el precio del mercado alcanza el valor predeterminado para el take profit o stop loss. El sistema ejecutará la operación inmediatamente a los precios actuales del mercado para garantizar que se cierre la operación al precio objetivo, asegurando ganancias o limitando pérdidas.

     21. ¿Qué es el stop loss y take profit al precio límite?

     El stop loss y take profit al precio límite se ejecutan solo cuando el precio del mercado alcanza el valor establecido por el usuario. Solo se ejecutará la operación cuando el precio de mercado llegue al límite fijado por el usuario. Este tipo de operación es adecuado para quienes prefieren fijar un precio específico pero no tienen prisa por ejecutar la operación de inmediato.

     22. ¿Cuál es la diferencia entre el stop-loss y el take-profit a precio de mercado y a precio limitado?

     • Stop-loss y take-profit a precio de mercado: Una vez que se activa el precio de stop-loss o take-profit, la transacción se ejecuta inmediatamente al precio de mercado actual, asegurando que la operación se complete rápidamente. Este método es adecuado para reacciones rápidas del mercado.

     • Stop-loss y take-profit a precio limitado: Una vez que se activa el precio de stop-loss o take-profit, la operación se ejecuta al precio límite establecido por el usuario. Solo se ejecutará cuando el precio de mercado alcance el precio determinado, lo que puede implicar que la orden no se ejecute si el mercado no alcanza ese precio.

     23. ¿Qué es una orden planificada? Ejemplo.

     Una orden planificada es una orden de compra o venta automática que se ejecuta según condiciones preestablecidas. Por ejemplo, un usuario puede configurar una orden que compre 1 BTC cuando el precio de BTC alcance los $50,000. Este tipo de orden es útil para aquellos que desean automatizar sus operaciones bajo ciertas condiciones sin tener que monitorear el mercado en tiempo real.

     24. ¿Qué es el modo de margen cruzado (cross margin)?

     El modo de margen cruzado (Cross Margin) es cuando todos los fondos de la cuenta se utilizan como garantía para todas las posiciones abiertas. Si una posición incurre en pérdidas, se pueden usar los fondos de la cuenta para evitar un cierre forzoso. Este modo es adecuado para gestionar el riesgo de múltiples posiciones, permitiendo que los fondos totales de la cuenta absorban las pérdidas de una sola posición.

     25. ¿Qué es el modo de margen aislado (isolated margin)?

     El modo de margen aislado (Isolated Margin) es cuando cada posición tiene su propio margen asignado de manera independiente, y las pérdidas están limitadas al margen de esa posición. Si una posición es liquidada, no afectará otras posiciones en la cuenta. Este modo es útil para controlar el riesgo de cada posición de manera individual.

     26. Diferencia entre margen cruzado y marginado en posiciones múltiples o únicas.

     • Margen cruzado en posiciones múltiples: En el modo de margen cruzado, todos los fondos de la cuenta se distribuyen en varias posiciones, pero todas comparten el mismo fondo de garantía.

     • Margen cruzado en una sola posición: Todas las posiciones comparten el mismo fondo de garantía, permitiendo que las pérdidas y ganancias se compensen entre sí. Este método es adecuado para una gestión global de riesgos.

     27. Diferencia entre margen aislado y marginado en posiciones múltiples o únicas.

     • Margen aislado en posiciones múltiples: Cada posición tiene su propio margen asignado, y las pérdidas se limitan a la posición específica sin afectar otras.

     • Margen aislado en una sola posición: Cada posición tiene su margen independiente, pero se gestiona dentro de una cuenta centralizada, facilitando el monitoreo y la administración general.

     28. ¿Qué es el nivel de margen de mantenimiento?

     El nivel de margen de mantenimiento es el porcentaje mínimo de margen que se requiere para mantener una posición abierta. Si el margen de la cuenta cae por debajo de este nivel, se podría activar una liquidación forzosa para evitar que la cuenta tenga saldo negativo.

     29. ¿Cuáles son las condiciones para una liquidación forzosa y cómo se inyecta el capital en el fondo de riesgo de la plataforma?

     Cuando el margen de la cuenta cae por debajo del nivel de mantenimiento, el sistema realizará automáticamente una liquidación forzosa para reducir el riesgo. Después de la liquidación, los fondos restantes se inyectarán en el fondo de riesgo de la plataforma para cubrir posibles pérdidas derivadas de fluctuaciones del mercado y riesgos asociados.

     30. ¿Qué es la tasa de financiación y cómo se calcula?

     La tasa de financiación es el intercambio de tarifas entre los holders de posiciones largas (compra) y cortas (venta) en un contrato. La tasa de financiación se calcula generalmente en función de la diferencia entre el precio del contrato y el precio del mercado spot. Una tasa de financiación positiva indica que los compradores pagan a los vendedores, mientras que una tasa negativa implica que los vendedores pagan a los compradores. La tasa de financiación se calcula y paga cada 8 horas.

     31. ¿Cómo se calcula el beneficio o pérdida (PnL) de un contrato?

     El cálculo del beneficio o pérdida de un contrato de criptomonedas se divide en dos partes: el beneficio o pérdida realizada (Realized PnL) y el beneficio o pérdida no realizada (Unrealized PnL).

     • Beneficio o pérdida realizada: Se calcula cuando cierras una posición (vendiendo la criptomoneda que poseías). Fórmula: Beneficio realizado = Precio de venta - Precio de compra. Ejemplo: Si compras 1 BTC a $50,000 y lo vendes a $55,000, el beneficio realizado sería de $5,000.

     • Beneficio o pérdida no realizada: Es la ganancia o pérdida potencial de una posición que aún no se ha cerrado. Fórmula: Beneficio no realizado = Precio de mercado actual - Precio de compra. Ejemplo: Si compras 1 BTC a $50,000 y el precio de mercado es de $55,000, el beneficio no realizado sería de $5,000.

     Explicación adicional:

     • Beneficio realizado en contratos de futuros (U-margen):

       • Posición larga = (Precio de cierre - Precio de apertura) * Cantidad de contratos * Valor nominal.
       • Posición corta = (Precio de apertura - Precio de cierre) * Cantidad de contratos * Valor nominal.

     • Beneficio realizado en contratos inversos (moneda base):

       • Posición larga = (1 / Precio de apertura - 1 / Precio de cierre) * Cantidad de contratos * Valor nominal.
       • Posición corta = (1 / Precio de cierre - 1 / Precio de apertura) * Cantidad de contratos * Valor nominal.

     • Beneficio no realizado en contratos de futuros (U-margen):

       • Posición larga = (Precio razonable - Precio de apertura) * Cantidad de contratos * Valor nominal.
       • Posición corta = (Precio de apertura - Precio razonable) * Cantidad de contratos * Valor nominal.

     • Beneficio no realizado en contratos inversos (moneda base):

       • Posición larga = (1 / Precio de apertura - 1 / Precio razonable) * Cantidad de contratos * Valor nominal.
       • Posición corta = (1 / Precio razonable - 1 / Precio de apertura) * Cantidad de contratos * Valor nominal     

32. ¿Cómo calcular las tarifas de transacción?

Las tarifas de transacción generalmente se calculan según el volumen de operaciones y el nivel de usuario. Los pasos específicos son los siguientes:

• Cálculo de la tarifa: Tarifa de transacción = Monto de la transacción × Tasa de tarifa. Por ejemplo, si su monto de transacción es de $10,000 y la tasa de tarifa es 0.1%, la tarifa será $10.
• Nivel de usuario: Diferentes plataformas de intercambio pueden establecer diferentes tarifas según el volumen de operaciones y la cantidad de tokens que el usuario posea. Generalmente, cuanto mayor sea el volumen de operaciones, menor será la tarifa.
• Otros costos: Algunas plataformas también pueden cobrar tarifas de retiro y otros costos operativos.

33. ¿Por qué fui liquidado incluso si mi posición estaba completamente asegurada?

Aunque se esté utilizando un hedging completo (o "bloqueo") en el modo de margen cruzado, todavía se puede producir una liquidación, por las siguientes razones:

• Activación por precio marcado: En el modo de margen cruzado, la liquidación se activa según el precio marcado (Mark Price), no el precio de la última transacción (Last Traded Price). Si el precio marcado alcanza o baja por debajo del nivel de margen de mantenimiento (Maintenance Margin Requirement), se activará la liquidación. Esto significa que, incluso en estado de cobertura, si el precio marcado fluctúa bruscamente, aún podría activarse la liquidación.
• Saldo disponible insuficiente: En el modo de margen cruzado, todos los fondos en la cuenta se comparten entre las posiciones. Si el nivel de margen general de su cuenta cae por debajo del nivel de margen de mantenimiento y no hay fondos disponibles suficientes para cubrir el margen, el sistema procederá a la liquidación para evitar que la cuenta tenga un saldo negativo.
• Mecanismo de liquidación: Cuando se activa la liquidación, el sistema primero cancela todas las órdenes pendientes para liberar fondos y cumplir con los requisitos de margen. Si aún no es suficiente, el sistema procederá a liquidar según la tasa de margen total de la cuenta y la posición neta (Net Position).

34. ¿Qué es el mecanismo de reducción automática de posiciones (Auto-Deleveraging, ADL)?

El mecanismo de reducción automática de posiciones (Auto-Deleveraging, ADL) es una herramienta de gestión de riesgos utilizada para proteger los fondos de la plataforma y de los usuarios en caso de movimientos extremos del mercado. El mecanismo ADL se activa cuando una posición es liquidada, pero la liquidez del mercado no es suficiente para ejecutar completamente la orden de liquidación. En concreto:

• Condiciones de activación del ADL:

  • La posición del usuario ha sido liquidada, pero la liquidez del mercado no es suficiente para completar la liquidación a un precio determinado.
  • El fondo de seguro no es suficiente para cubrir las pérdidas.

• Funcionamiento del ADL:

  • El sistema reducirá automáticamente las posiciones de los traders con mayor apalancamiento y mayores ganancias, según el ranking de apalancamiento y ganancias.
  • Los traders con un ranking más alto (es decir, mayor apalancamiento o mayores ganancias) tienen más probabilidades de ver sus posiciones reducidas por el sistema.

• Proceso de reducción de posiciones:

  • El sistema primero cancela todas las órdenes pendientes para liberar fondos y cumplir con los requisitos de margen.
  • Si aún no es suficiente, el sistema reducirá progresivamente las posiciones de los traders con mayor riesgo según el ranking de ADL.

• Indicadores ADL:

  • La plataforma proporcionará un indicador ADL que muestra el riesgo de que sus posiciones sean reducidas automáticamente. Los traders pueden usar este indicador para ajustar sus posiciones y reducir el riesgo de ser reducidos.

• Ventajas y riesgos:

  • Ventajas: El mecanismo ADL puede evitar las "pérdidas sociales", es decir, distribuir las pérdidas de un solo trader entre todos los traders, lo que ayuda a proteger la estabilidad general de la plataforma.
  • Riesgos: Los traders con alto apalancamiento y grandes ganancias pueden ser los primeros en ver reducidas sus posiciones en condiciones de mercado extremas, lo que podría resultar en pérdidas no anticipadas.

El ADL es un mecanismo comúnmente utilizado en plataformas de derivados de criptomonedas como Binance, Bybit y Gate.io, para asegurar el control de riesgos en mercados de alta volatilidad.

35. ¿Qué es la "quiebra de posición" (Liquidation)?

La quiebra de posición (Liquidation) ocurre cuando el saldo de la cuenta de margen de un trader es insuficiente para mantener sus posiciones apalancadas. Cuando esto ocurre, el intercambio procederá a la liquidación para evitar que la cuenta entre en saldo negativo. En el comercio de criptomonedas, la quiebra de posición ocurre debido a fluctuaciones extremas del mercado que hacen que el porcentaje de margen caiga por debajo del margen de mantenimiento (es decir, las pérdidas en la cuenta exceden el capital inicial del usuario, lo que da como resultado un saldo negativo en la cuenta). El sistema procederá a liquidar las posiciones para evitar pérdidas adicionales.

36. What is Clawback?

Clawback refers to the mechanism where, after a liquidation, the Megabit risk protection fund automatically replenishes the user's account, allowing it to continue functioning normally without the user personally bearing any additional losses due to the liquidation. (The Megabit risk protection fund is fully backed 1:1 by user assets, and any remaining funds after forced liquidation are injected into the risk protection fund to compensate for liquidation losses during extreme market fluctuations.)

Under extreme market conditions, if the losses caused by a liquidation exceed the exchange's insurance fund, the exchange will initiate the clawback mechanism to recover the losses from profitable users’ accounts. While this protects the overall financial health of the platform, it may cause dissatisfaction among some users.

Therefore, traders should be extra cautious when trading with high leverage and use appropriate risk management strategies to avoid liquidation and potential clawback risks.

37. What to do if you cannot receive the email verification code?

If you are unable to receive the email verification code, you can try the following solutions:

• Check the spam folder: The verification email might have been mistakenly flagged as spam. Add Megabit’s sender address to your whitelist or mark it as not spam.
• Verify the email address: Ensure you are using the correct email address that was registered.
• Check email client settings: Make sure there are no conflicts caused by firewalls or antivirus software.
• Check the inbox capacity: If your email inbox is full, delete some old emails to free up space.
• Use mainstream email providers: Providers like Gmail, QQ, Outlook, etc., are typically more reliable for email delivery.
• Contact online support: If the issue persists after trying the above methods, please contact online customer support for further assistance.

By following these steps, you should be able to resolve the issue of not receiving the email verification code. For more assistance, please consult Megabit’s online customer support.

38. What to do if you cannot receive the SMS verification code?

If you are unable to receive the SMS verification code, try the following steps:

• Check your phone signal: Ensure your phone signal is strong. If it is unstable, try moving to a location with better signal reception and attempt to receive the code again.
• Disable firewall and SMS blocking apps: Check and disable any firewall, antivirus, or SMS blocking apps on your phone, as these may prevent the verification SMS from being received.
• Restart your phone: Try restarting your phone, as this can sometimes resolve temporary network or device issues.
• Check SMS storage: If your phone’s SMS storage is full, delete some old messages to free up space.
• Check phone settings: Ensure that the "Do Not Disturb" mode or similar settings are not enabled, as these may block SMS messages.
• Try resending the code: Wait a few minutes and then click the "Resend Code" button.
• Check international SMS service: If you are roaming internationally or using an international phone number, ensure your service provider supports receiving international SMS messages or contact them to resolve any compatibility issues.
• Contact online support: If the above steps do not work, please contact Megabit’s online customer support for further assistance.

Following these steps should help you resolve the issue of not receiving the SMS verification code. For further assistance, please contact Megabit’s online customer support.

39. What to do if the Android phone prompts a virus when downloading the exchange’s app?

If your Android phone shows a virus warning when downloading the Megabit exchange app, try the following steps:

• Verify the download source: Ensure you are downloading the app from Megabit's official website or the official app store (e.g., Google Play). Avoid downloading from third-party sites as they may pose security risks.
• Disable Pure Mode on the phone: Some Android devices (e.g., Xiaomi with MIUI) have a pure mode that blocks downloads from non-official app stores. Disable pure mode by following these steps:
  1. Open your phone's "Settings."
  2. Go to the "Security" or "Privacy" options.
  3. Disable the "Pure Mode" option, then try downloading the app again.
• Clear browser cache: Go to your phone's settings, find the browser app, and select "Storage & Cache," then clear the cache and data.
• Disable unnecessary security software: Some antivirus software may mistakenly flag legitimate apps as viruses. Try temporarily disabling these programs and redownload the app.
• Check for system and app updates: Ensure your Android operating system and all apps are updated to the latest version to avoid compatibility issues.

40. Steps for iPhone Users to Download the TF Sign App

If you are an iPhone user and would like to download and install the TF Sign App via TestFlight, please follow these steps:

• Download and Install TestFlight:

  1. Open the App Store and search for "TestFlight" in the search bar.
  2. Find the TestFlight app, click "Get," and install it on your device.

• Return to the TF Sign download page and click on Step 2 to begin testing: After installing TestFlight, return to the TF Sign app download page and select the second step to begin testing.

• Install the App via TestFlight: When the app page opens, click "Install" to download the app.

• Launch and Use the App: After installation, you will see the app icon on your home screen. Open the app to start using it.

41. What to Do If Users in Some Restricted Regions Cannot Access the Official Website or App?

If you are unable to access the Megabit official website, you can try the following solutions:

• Use a VPN to Access: The official website may be blocked by local ISPs. Try using a VPN service to bypass the restrictions and access the site. Recommended VPN services include ExpressVPN, NordVPN, or Surfshark.

• Contact Customer Support for an Alternate Link: If you still cannot access the site via VPN, please contact Megabit’s online customer support to obtain an alternative link or further assistance.

We hope this FAQ summary is helpful. If you have other questions or need further assistance, please feel free to contact Megabit's customer service team.